Exclusão de dados
Vigente desde 23 de outubro de 2026.
Como pedir a exclusão dos seus dados no CONECTA, inclusive os dados que recebemos quando uma empresa conecta a conta do WhatsApp Business pelo login da Meta (Facebook).
Se você é uma empresa que usa o CONECTA
- Corte o nosso acesso na Meta. Nas configurações da conta empresarial da sua empresa na Meta (business.facebook.com), remova o app CONECTA das integrações conectadas. O acesso é revogado na hora.
- Peça a exclusão. Escreva para contratos@vpetech.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome da empresa, o CNPJ e o número de WhatsApp conectado. O pedido precisa ser feito ou confirmado por um gestor da empresa.
- Confirmação. Em até 15 dias apagamos os dados da empresa (mensagens, contatos, usuários e o token de acesso da Meta) e confirmamos por e-mail. As cópias de segurança são eliminadas automaticamente em até 30 dias.
Se quiser, exportamos os dados para você antes de apagar. Guardamos apenas o que a lei obriga: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e dados fiscais pelos prazos legais.
Se você conversou com uma empresa que usa o CONECTA
Quem decide sobre esses dados é a empresa com quem você conversou. Faça o pedido diretamente a ela. Se escrever para nós, encaminhamos o pedido à empresa em até 5 dias úteis e avisamos você.
Se você usa o CONECTA como atendente ou gestor
Peça ao gestor da sua empresa para desativar o seu acesso, ou escreva para contratos@vpetech.com.br.
Mais informações
Veja a Política de privacidade para saber quais dados tratamos, por quê e por quanto tempo.